Aufbau und Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems
Höhere Kundenzufriedenheit, verbesserte Qualität, Effizienzsteigerung – Vertrauen, Reputation, Wettbewerbsvorteil!
Wir beraten und unterstützen Sie dabei, ein für Ihr Unternehmen passendes und normkonformes Qualitätsmanagementsystem zu etablieren.
OPTIMIEREN SIE IHREN ERFOLG
Vertrauen und Reputation für einen deutlichen Wettbewerbsvorteil
Als berufener Auditor darf Robert den Zertifizierungsprozeß Ihres Unternehmens durchführen. Um Interessenkonflikte zwischen Zertifizierung und Beratung zu vermeiden, tritt er in Unternehmen, die von uns zum Qualitätsmanagement beraten wurden, nicht als Auditor auf. In diesen Fällen arbeiten wir mit wunderbaren Partnern zusammen, die wir Ihnen gerne empfehlen.
Die Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems nach der Norm DIN EN ISO 9001 bietet Ihnen viele Vorteile. Hier sind einige Gründe, warum eine Zertifizierung sinnvoll sein kann:
1. Verbesserung der Prozesseffizienz: Die ISO 9001-Norm stellt Anforderungen an die effektive Planung, Umsetzung und Überwachung von Geschäftsprozessen. Durch die Implementierung dieser Anforderungen können Sie Ihre betrieblichen Abläufe optimieren und Effizienzsteigerungen erzielen.
2. Kundenzufriedenheit erhöhen: Die ISO 9001 zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie sicherstellt, dass Kundenanforderungen erfasst und erfüllt werden. Durch die Implementierung eines qualitätsorientierten Ansatzes können Sie die Produkt- oder Dienstleistungsqualität verbessern und das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen.
3. Wettbewerbsvorteil erlangen: Die ISO 9001-Zertifizierung ist international anerkannt und wird oft als Voraussetzung für die Geschäftspartnerschaft mit großen Unternehmen oder Regierungsorganisationen gefordert. Eine Zertifizierung kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Ihnen helfen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.
4. Kontinuierliche Verbesserung fördern: Die ISO 9001 legt großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung. Durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems werden Sie dazu ermutigt, regelmäßig Ihre Prozesse zu überprüfen, Probleme zu identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen. Dies trägt zur langfristigen Stabilität und Erfolg Ihres Unternehmens bei.
5. Vertrauen und Glaubwürdigkeit stärken: Die ISO 9001-Zertifizierung ist ein Nachweis für die Einhaltung international anerkannter Qualitätsstandards. Dies kann das Vertrauen Ihrer Kunden, Lieferanten und anderer Stakeholder stärken und Ihre Glaubwürdigkeit in der Branche erhöhen.
Informationen & Ablauf
1. Die DIN EN ISO 9001:2015
Die DIN EN ISO 9001 ist eine internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie legt Anforderungen an ein QMS fest, die von Organisationen erfüllt werden können, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu steigern und die Effizienz der internen Abläufe zu optimieren.
Die Norm basiert auf den Prinzipien des prozessorientierten Ansatzes, der kontinuierlichen Verbesserung, der Kundenorientierung und dem Einbeziehen der Mitarbeiter. Sie legt Anforderungen in verschiedenen Bereichen fest, darunter:
1. Kontext der Organisation: Die Organisation muss ihren Kontext verstehen, um die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen und die relevanten internen und externen Rahmenbedingungen zu berücksichtigen.
2. Führung: Die oberste Leitung muss eine klare Qualitätspolitik festlegen, Ziele setzen und sicherstellen, dass das QMS effektiv implementiert und aufrechterhalten wird.
3. Planung: Die Organisation muss Risiken und Chancen identifizieren, Qualitätsziele festlegen und Pläne zur Erreichung dieser Ziele erstellen.
4. Unterstützung: Es werden Anforderungen an Ressourcen, Schulung und Kompetenz, Kommunikation und dokumentierte Informationen festgelegt.
5. Betrieb: Dies umfasst die Planung und Steuerung von Betriebsprozessen, den Umgang mit Kundenanforderungen, die Produktrealisierung und die Bewertung von Lieferanten.
6. Bewertung: Die Organisation muss das QMS überwachen, interne Audits durchführen, die Kundenzufriedenheit messen und die Leistung des QMS bewerten.
7. Verbesserung: Durch die Durchführung von Korrekturmaßnahmen, Vorbeugungsmaßnahmen und der kontinuierlichen Verbesserung des QMS wird sichergestellt, dass die Ziele erreicht werden.
Die DIN EN ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm und wird von Organisationen in verschiedenen Branchen und Größen angewendet. Durch die Erfüllung der Anforderungen und die Zertifizierung nach ISO 9001 kann eine Organisation ihre Effizienz steigern, das Vertrauen der Kunden gewinnen und ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern.
2. Der Zertifizierungsprozeß
Der Zertifizierungsprozess nach DIN EN ISO 9001 umfasst in der Regel mehrere Schritte. Hier ist eine allgemeine Übersicht über den Ablauf:
1. Vorbereitung: Zu Beginn sollten Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem entsprechend den Anforderungen der ISO 9001 implementieren und sicherstellen, dass alle erforderlichen Prozesse und Dokumentationen vorhanden sind. Dabei unterstützen wir Sie gerne. Es kann hilfreich sein, interne Audits durchzuführen, um die Konformität Ihres QMS zu überprüfen.
2. Auswahl einer Zertifizierungsstelle: Wählen Sie eine akkreditierte Zertifizierungsstelle, die die ISO 9001-Zertifizierung durchführen kann. Wir arbeiten hier mit der TAWCert Zertifizierungsgesellschaft (https://www.taw-cert.de/) zusammen
3. Antragstellung: Stellen Sie einen Antrag auf Zertifizierung bei der ausgewählten Zertifizierungsstelle. Dies beinhaltet normalerweise das Ausfüllen eines Antragsformulars und die Bereitstellung von Informationen über Ihr Unternehmen und Ihr Qualitätsmanagementsystem.
4. Dokumentenüberprüfung: Die Zertifizierungsstelle überprüft Ihre Qualitätsmanagementdokumente, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der ISO 9001 entsprechen.
5. Vor-Ort-Audit: Die Zertifizierungsstelle führt ein Vor-Ort-Audit durch, um die Wirksamkeit Ihres Qualitätsmanagementsystems zu bewerten. Dieses Audit umfasst in der Regel eine Überprüfung Ihrer Prozesse, Interviews mit Mitarbeitern und eine Bewertung der Konformität mit den ISO 9001-Anforderungen. Robert ist für diverse Wirtschaftsbereiche als Auditor zugelassen.
6. Bericht und Korrekturmaßnahmen: Nach Abschluss des Audits erhalten Sie einen Bericht von der Zertifizierungsstelle, der die Ergebnisse des Audits enthält. Wenn Abweichungen festgestellt wurden, müssen Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um diese zu beheben.
7. Zertifizierung: Wenn Ihr Qualitätsmanagementsystem den Anforderungen der ISO 9001 entspricht, stellt Ihnen die Zertifizierungsstelle das Zertifikat aus, das die erfolgreiche Zertifizierung bescheinigt. Das Zertifikat ist normalerweise für einen bestimmten Zeitraum gültig, meistens für drei Jahre.
8. Überwachungsaudits: Während der Gültigkeitsdauer des Zertifikats führt die Zertifizierungsstelle regelmäßige Überwachungsaudits durch, um sicherzustellen, dass Ihr Qualitätsmanagementsystem weiterhin den Anforderungen der ISO 9001 entspricht.
3. Qualitätsmanagementsysteme
Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach DIN EN ISO 9001 ist ein System, das einer Organisation dabei hilft, die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Es ist ein strukturierter Ansatz, um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Kunden erfüllt werden und die internen Abläufe effizient funktionieren.
Ein QMS nach DIN EN ISO 9001 beinhaltet die Einführung klarer Prozesse und Verfahren, um Fehler zu vermeiden, die Kundenzufriedenheit zu steigern und kontinuierlich zu lernen und zu verbessern. Es legt fest, wie bestimmte Aufgaben ausgeführt werden sollen, wie Informationen dokumentiert werden sollen und wie man mit Problemen umgeht.
Die DIN EN ISO 9001 legt Anforderungen an das QMS fest, die Organisationen erfüllen müssen, um zertifiziert zu werden. Dazu gehören unter anderem die Definition von Qualitätszielen, die Überwachung der Prozesse, die Bewertung der Kundenzufriedenheit und die ständige Verbesserung des QMS.
Ein QMS nach DIN EN ISO 9001 hilft einer Organisation, ihre Qualität zu verbessern, Kunden zufriedenzustellen, Kosten zu senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Es sorgt dafür, dass Aufgaben effektiv erledigt werden, Probleme erkannt und behoben werden und dass die Organisation kontinuierlich danach strebt, besser zu werden.
Kurz gesagt, ein QMS nach DIN EN ISO 9001 ist ein System, das einer Organisation hilft, gute Qualität zu liefern, Kunden glücklich zu machen und ihre eigenen Abläufe ständig zu verbessern.
